Comment le mot Aveda doit-il être prononcé ?

La prononciation correcte d’Aveda en anglais est « a-váy-duh ».

Nos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Aveda est une marque labellisée « cruelty free ». Nous ne réalisons aucun test sur les animaux. Nos produits sont testés sur des êtres humains. Le fait d'être une marque « cruelty-free » est une dimensions importante de notre mission, celle de prendre soin du monde dans lequel nous habitons et de ceux avec qui nous vivons, et ce depuis notre création en 1978.
Pour en savoir plus, cliquez ici.

Quelle est notre mission ?

Chez Aveda, nous nous donnons pour mission de prendre soin du monde dans lequel nous vivons, depuis la fabrication de nos produits, jusqu'à notre manière de rendre à la société une partie de ce que nous en avons reçu. Nous nous efforçons de donner un exemple de leadership et de responsabilité en matière de défense de l'environnement, non seulement dans le monde de la beauté, mais également dans le monde entier.

Comment localiser un magasin, salon ou spa Aveda ?

En cliquant ici vous pouvez rechercher les salons, spas et centres de soin de votre région.

Comment obtenir des informations sur les investissements d’Aveda ?

Aveda Corp. est une filiale en propriété exclusive de Estée Lauder Companies Inc., une entreprise cotée en bourse. Le symbole d’Estée Lauder à New York Stock Exchange (NYSE, principale plateforme d’échanges de la Bourse de New York) est EL. Pour consulter les informations financières et le bilan annuel, veuillez accéder au site www.elcompanies.com d’Estée Lauder.

Comment obtenir la liste des ingrédients des produits Aveda ?

Nous serons ravis de vous fournir la liste des ingrédients de chacun de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter avec le nom des produits qui vous intéressent et nous serons ravis de vous aider.

Comment se situe Aveda par rapport à REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemical Substances), la nouvelle réglementation des produits chimiques au sein de l’Union Européenne ?

Cliquez ici pour en savoir plus à propos de REACH. Vous obtiendrez des informations sur les questions liées aux consommateurs, au site Web et aux réactions des médias.

La société Aveda fait-elle partie d’Estée Lauder ?

Oui, Aveda a été racheté par Estée Lauder Companies Inc. en 1997.

Comment faire pour proposer les produits Aveda dans mon salon/spa ?

Nous travaillons en partenariat avec des salons et des spas qui partagent notre vision des choses : respect de la planète, intérêt pour le travail créatif et technique, ainsi que les soins bienveillants, à fort contenu humain. Si vous souhaitez nous rejoindre, commencez les démarches ici.

À qui dois-je m’adresser pour effectuer un don d’entreprise ?

Aveda destine son programme de dons aux organisations à but non lucratif, qui œuvrent pour la protection de l’environnement ou aux organisations communautaires qui viennent en aide aux populations en détresse. À ce jour, Aveda n’accepte pas de propositions. Veuillez vérifier de façon régulière les possibilités de financement.

Je ne reçois pas la lettre d’information, ou mon fournisseur d’accès à Internet filtre les courriers indésirables et les spam. Ces filtres sont-ils susceptibles de bloquer l’e-mail que je souhaite recevoir ?

Oui, c’est possible. Les filtres anti-spam peuvent considérer un e-mail légitime comme un e-mail indésirable. Si votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou votre messagerie filtrent ou bloquent les e-mails, vous pourriez ne pas recevoir l’e-mail souhaité. Si vous pensez que cela est le cas, veuillez consulter la rubrique d’aide de votre messagerie ou contacter directement votre fournisseur d’accès à Internet pour modifier les paramètres de filtrage. Pour toute autre question, veuillez nous contacter par téléphone au +3228085049.

Conseils pratiques :

Si votre fournisseur est AOL :

• Ouvrir le courrier électronique.
• Cliquer sur l’icône « Ajouter à mes contacts ».
• Le nom et l’adresse du courrier reçu sont automatiquement reportés dans la fenêtre d’ajout de contact.
• Vérifier l’exactitude des informations saisies dans ces champs.
• Cliquer sur « Enregistrer ».

Si vous utilisez la messagerie Yahoo :

• Ouvrir le courrier électronique.
• Cliquer sur « Ajouter à mon carnet d’adresses », à droite de l’écran.
• L’adresse sera automatiquement enregistrée dans le carnet d’adresses Yahoo.

Si vous utilisez la messagerie Hotmail :

• Ouvrir le courrier électronique.
• Cliquer sur « Enregistrer l’adresse » en haut de l’en-tête du message.

Si vous utilisez MSN :

• Ouvrir le courrier électronique.
• Cliquer sur « Enregistrer l’adresse » à droite de l’écran.
• Cocher la case correspondant à l’adresse que vous souhaitez enregistrer. Vous pouvez aussi modifier les coordonnées.
• Cliquer sur « Enregistrer ».

Comment laisser mon avis sur un produit ?

Nous serons ravis de connaître votre opinion. Pour laisser un avis, accédez à la page du produit et cliquez sur « Écrire un avis ». Il vous sera demandé de vous identifier, ou de vous inscrire sur Aveda.com si vous êtes un nouveau client. Après avoir rempli le formulaire d’avis, il vous suffit de l’envoyer. Les avis conformes aux directives relatives aux avis et aux conditions générales du site Aveda.com seront publiés dans un délai de 72 heures.

Pourquoi le site mobile d’Aveda (http://m.aveda.com) n’est-il pas complètement optimisé pour Blackberry ?

Le problème se produit généralement quand le Blackberry ne prend pas en charge les feuilles de style. Pour vérifier que votre Blackberry prend en charge les feuilles de style, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accéder au navigateur du Blackberry
2. Appuyer sur le bouton menu
3. Faire défiler vers le bas et sélectionner « Options »
4. Cliquer sur configuration du navigateur
5. Vérifier que l’option prise en charge des feuilles de style est activée. Si cela n’est pas le cas, activer l’option et enregistrer.

Les produits Aveda contiennent-ils des parabènes ?

Chez Aveda, nous sommes guidés par une philosophie où santé et innocuité sont nos principales priorités. Fournir un produit pour lequel nous assurons l’innocuité microbiologique est l’un de nos engagements le plus important. Les principes et la mission d’Aveda, sur lesquels l’entreprise a été fondée, nous ont toujours guidés vers une préférence pour les essences florales et végétales pures, en délaissant les produits pétrochimiques. Étant donné que la société s’oriente constamment vers une utilisation accrue de contenus d’origine végétale, Aveda recherche activement des alternatives végétales aux parabènes, lesquels sont progressivement éliminés des formules. Nous ne fabriquons plus de produits formulés avec des parabènes.

Les produits Aveda contiennent-ils des sulfates ?

Nous n’utilisons pas de Sodium Lauryl Sulfate (SLS) ni de Sodium Laureth Sulfate (SLES) pour la fabrication de nos shampooings. Cependant, nous utilisons du laurylsulfate d’ammonium, du sulfate de coco-babassu et d’autres tensioactifs issus de l’huile de noix de babassu, de noix de coco et de palme. Ce sont des agents moussants utilisés pour leurs propriétés nettoyantes. Ils présentent donc des noms et des fonctions similaires. La différence réside dans les matières premières utilisées pour la fabrication de ces agents moussants. Aveda utilise toujours des plantes (noix de coco, de babassu ou palme) pour ces agents moussants, contrairement aux autres fabricants, qui utilisent des produits dérivés du pétrole ou des sous-produits animaux. Quand un agent moussant est indiqué sur l’étiquette du produit, il est impossible de connaître les matières premières utilisées, même si le nom de l’agent est le même.

En utilisant sa formule exclusive à base de bétaïne et de Babassu, Aveda propose des shampoings sans sulfate depuis 1996 et peut actuellement vous en proposer 7 : Le shampooing exfoliant Invati™, le shampooing exfoliant nourrissant Invati Men™, le shampooing équilibrant Scalp Benefits™, le shampooing restructurant Damage Remedy™, le shampooing hydratant Dry Remedy™, le shampooing co-wash Be Curly™ et le shampooing Pure-formance™ Aveda Men. Aveda propose également 8 produits nettoyants pour la peau sans sulfate : le nettoyant pour le corps Caribbean Therapy™, le nettoyant perfecteur Green Science™, le nettoyant Enbrightenment™, le nettoyant moussant Outer Peace™, le démaquillant pour les yeux Pure Comfort™, la crème démaquillante purifiante Botanical Kinetics™, ainsi que le gel nettoyant purifiant et le gommage pour le corps Botanical Kinetics™.

Les produits Aveda contiennent-ils des ingrédients à base de gluten ?

Nous comprenons vos demandes concernant les ingrédients utilisés dans les produits Aveda. Nous avons le regret de ne pas pouvoir vous proposer une liste de produits Aveda sans gluten. Nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée.

Les consommateurs trouveront la liste des ingrédients sur l’emballage, conformément à la réglementation de la FDA (Food and Drug Administation, agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux). Les noms des produits correspondent à des termes standards de l’industrie des cosmétiques et des parfums. En raison du grand nombre d’origines possibles des matières premières, il nous est impossible de vous garantir que nos produits sont exempts de céréales.

Nous serons ravis de vous fournir la liste des ingrédients de tous les produits Aveda que vous aimeriez utiliser. Veuillez nous contacter par e-mail et nous indiquer les noms spécifiques des produits Aveda qui vous intéressent. Nous vous recommandons d’examiner cette liste avec votre médecin.

Pour toute question, nous vous invitons à téléphoner au service client Aveda au +3228085049.

Pourquoi n’y a-t-il pas d’avertissement concernant les allergies sur les emballages des produits Aveda ?

Il est essentiel que les consommateurs soient conscients de leur sensibilité à certains ingrédients, afin qu’ils puissent prendre des mesures efficaces concernant leur rituel beauté. Avant d’utiliser un produit, nous vous recommandons de lire minutieusement la liste des ingrédients et de bien la comprendre.

Nous souhaitons également vous assurer que les produits Aveda sont formulés selon des conditions strictes et leur innocuité est minutieusement testée. Néanmoins, vous êtes certainement au courant que certaines personnes éprouvent des sensibilités à un grand nombre de produits présents dans leur environnement : alimentation, vêtements, médicaments, etc. Ces sensibilités personnelles ne réduisent pas l’excellence d’un produit mais indiquent plutôt une substance à laquelle l’individu est sensible.

Nous serons ravis de vous fournir la liste des ingrédients de tous les produits Aveda que vous aimeriez utiliser. Veuillez nous contacter par e-mail et nous indiquer les noms spécifiques des produits Aveda qui vous intéressent. Nous vous recommandons d’examiner cette liste avec votre médecin.

Pour toute question, nous vous invitons à téléphoner au service client Aveda au +3228085049.