Comment effectuer un achat ?
Bienvenue sur Aveda en ligne. Réaliser un achat est facile, pratique et sécurisé.
Première étape :
Entrer la quantité désirée (jusqu’à six [6] pour chaque article).
Deuxième étape :
Cliquer sur « Ajouter au panier » pour mettre le produit dans votre panier.
Troisième étape :
Suivre les indications à l’écran pour procéder au paiement. Veuillez noter que le contenu de votre panier peut être modifié jusqu’au paiement. Une fois votre commande validée, une page de remerciements s’affichera, ainsi que le numéro de votre commande. Peu de temps après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas la confirmation de la commande dans les 24 heures qui suivent sa soumission, veuillez nous contacter au +3228085049 pour obtenir une assistance. Pour un traitement plus rapide de votre appel, veuillez préparer votre numéro de commande.
Paramètres de couleur en ligne
Les pages du site s’affichent mieux avec les navigateurs Firefox, Chrome, Safari et Internet Explorer 8,0 ou plus récent, et sur un écran ayant une résolution minimum de 1024x768. Veuillez noter que les écrans affichent les couleurs différemment selon leurs réglages. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions concernant les couleurs, nous serons ravis de vous aider.
Sécurité en ligne
Chez Aveda, nous comprenons que la sécurité est un critère important. Quand une commande est effectuée sur Aveda en ligne, les informations sont codées grâce au logiciel de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit du protocole de sécurisation des échanges sur Internet le plus avancé actuellement. Votre commande sera traitée avec prudence et sécurité. Nous utilisons un logiciel de cryptage approuvé par le gouvernement. Pour en savoir plus sur le logiciel de cryptage SSL :
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
Pour que le cryptage soit activé, le navigateur doit avoir un certificat SSL. Les navigateurs équipés de ce logiciel sont les suivants :
- AOL 5,0 et versions ultérieures
- Internet Explorer 5,0 et versions ultérieures
- Mozilla Firefox 1.0.4 (pour Windows uniquement)
- Netscape 6,0 (pour Windows uniquement)
- Safari RSS
Disponibilité des articles
Articles en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement
Si un article est en rupture de stock momentanée au moment de votre commande vous serez averti par e-mail et informé de la date prévue de son envoi après réapprovisionnement. Les articles en cours de réapprovisionnement sont envoyés dès qu’ils sont disponibles. Nous vous assurons que vous ne serez débité pour aucun article avant son expédition. Il n’y aura pas de frais de livraison supplémentaires pour l’envoi des articles en cours de réapprovisionnement. Si vous souhaitez annuler la commande d’un article en cours de réapprovisionnement avant son expédition, veuillez nous contacter au +3228085049, nous serons ravis de vous aider.
Préventes
Les produits en prévente sont des articles qui ne sont pas encore en stock, mais déjà disponibles à l’achat sur notre site. Les articles en prévente sont envoyés dès qu’ils sont disponibles, sans frais de livraison supplémentaires. Vous serez averti du statut de vos articles en prévente par des e-mails de confirmation et de mise à jour. Nous vous assurons que vous ne serez débité pour aucun article avant son expédition. La date d’expédition prévisionnelle (par exemple « disponible mi-septembre ») est indiquée sur le site où figurent les informations du produit. Note : La date de livraison de votre commande dépend de l’option d’expédition sélectionnée.
Politique de limitation des achats
Nous avons le regret de devoir limiter les commandes à 8 unités maximum du même produit et à 14 pièces de différents produits par client et par commande. La valeur maximale de commande est de 3000€ par client. Nous devons également limiter le nombre de commandes à 3 commandes par client et par jour.
Utilisation des codes de promotion
Utilisation des codes de promotion :
- Entrer le code de promotion sur la page « Paiement » ou « Récapitulatif de la commande ».
- Les codes de promotion sont sensibles à la casse, ils doivent être saisis tels qu’ils apparaissent.
- Quand vous cliquez sur « Envoyer la commande » la réduction s’applique automatiquement.
Quand le code de promotion est accepté, la promotion est affichée sur la page « Récapitulatif de paiement ».
Remarque importante : un (1) seul code de promotion peut être utilisé par commande.
Options de paiement
Cartes de paiement acceptées :
- MasterCard
- Visa
- Maestro
- PayPal
- Sofort
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter :
- Le paiement à la livraison
- La réservation des articles
- Les chèques
- Les mandats postaux
Information importante :
Pour des raisons de sécurité, le nom et l’adresse de facturation doivent être les mêmes que ceux de la carte utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui ne respecterait pas ces conditions.